IBERIA

 

    En décembre 2014, nous partons pour le Canada avec la compagnie aérienne nationale espagnole, IBERIA. Il est prévu de prendre 3 vols,
 

Toulouse–Madrid,
Madrid-NewYork
NewYork–Montréal.
 

   Je vous passe toute l'aventure déjà racontée dans les pages intitulées :
Canada decembre 2014 (cathegorie hors tour du monde).

le lien est ICI
 

    Au final, nous nous retrouvons avec plus de 12 heures de retards, une valise perdue, des frais supplémentaires (achats de nouveaux vêtements chauds, une nouvelle valise, une pénalité de retard sur la location de voiture, sans compter la fatigue accumulée etc...).
 
    En plus, sur les vols retours, nous retrouverons 3 de nos 4 valises cassées.

    Une semaine après notre retour, IBERIA nous rapatriera la valise perdue a l’allé, cassée évidement et vidée de tout contenus intéressants.

    Bien sur, nous avons portés une réclamation en bonne et due forme, mais nous n'avons jamais reçu la moindre réponse.

    Au bout de 8 mois, je découvre qu'ils ont un site face-book, ou j’étale mon mécontentement. De suite j'obtiens une réponse de la part d'un employé qui tente de minimiser l'affaire devant l'ensemble des abonnés. Au final ils me mènerons en bateau et très rapidement ne répondrons plus a mes écrits.

Donc, aucune hésitations à avoir :

définitivement, je vous déconseille de voler avec la compagnie aérienne IBERIA.